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Formulario de PQRS

Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

Si tiene sugerencias o quejas para el mejoramiento de nuestra empresa, permítanos conocerlas diligenciando este formato. Asimismo, si desea solicitar documentos que ostente la calidad de público y que no tenga reserva legal puede hacerlo por este medio.

En Soluciones & Partes estamos atentos para recibir tus preguntas, quejas, felicitaciones o sugerencias. Diligencia el formulario y nos comunicaremos contigo lo más pronto posible.

Preguntas frecuentes

Conoce las preguntas frecuentes que realizan nuestros clientes.

El tiempo de entrega de los productos será aproximadamente entre 3 a 12 días hábiles para ciudades capitales y entre 8 y 15 días hábiles para las demás ciudades de Colombia, dichos plazos pueden variar por situaciones de orden público, fuerza mayor o caso fortuito.

La vigencia de la garantía comienza desde el momento en el que el repuesto es entregado al cliente. El tiempo de garantía varía de acuerdo al tipo de repuesto adquirido por el cliente, para lo cual se solicita ver la información de las tablas anexas al final del presente documento. Puedes revisar nuestra política de garantía en el siguiente enlace "Ir a Política de Garantía".

Soluciones & Partes realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de sus transportadoras aliadas o una en específica a petición del cliente, que garantizan la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desee.

Aceptamos métodos de pagos a través de la pasarela de pago de Wompi y transferencias bancarias a una de nuestras cuentas, debes enviar el comprobante de pago al correo o WhatsApp especificado al momento de realizar la compra.

Soluciones & Partes cuenta con 4 filiales:

- Sede Retronaves, ubicada en la ciudad de Apartadó, Calle 91 #99-28.

- Sede S&P Caucasia, ubicada en la ciudad de Caucasia, Carrera 20 #16-80BG06.

- Sede Power Partes, ubicada en la ciudad de Quibdó, Carrera 1 #31-102.

- Sede Power Partes, ubicada en la ciudad de Istmina, Carrera 6a #24-35 Barrio Cubis.

No, todos los equipos que manejas son de primera mano.

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